Pakket niet ontvangen en overige vragen

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Je verwacht een pakket maar deze is nog niet geleverd. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Controleer eerst de volgende punten:

1. Controleer de Track & Trace code van het pakket
   In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code van jouw pakket. Controleer aan de hand van deze code of het tijdvak van de levering mogelijk is verschoven.

2. Controleer het bezorgadres
   Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

3. Controleer je brievenbus
   Heb je een ‘niet thuis bericht’ ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Is dit beide niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen oplossen.