Retourneren en ruilen

Je product retourneren

Je hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of je een product houdt. Binnen deze 14 dagen kun je het zonder opgaaf van reden aan ons retourneren. Het is wel belangrijk dat het product ongebruikt en in de originele staat is en in de fabrieksverpakking zit. Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door het geven van een retouropdracht via onderstaand retourformulier. De retourprocedure gaat als volgt:

Retourformulier FAKRO webshop

Je product ruilen

Wil je het product ruilen? Ook dat gaat gemakkelijk via het retourformulier. Volg hiervoor dezelfde procedure als bij het retourneren. Kies bij de gewenste oplossing voor ‘vervangend product’ en geef aan welk product je graag hiervoor in de plaats ontvangt.

Voorwaarden voor het retourneren

De algemene voorwaarden van de FAKRO zonweringshop zijn van toepassing.

Je kunt het artikel alleen terugsturen als:

• Het artikel compleet is;
• Het artikel - voor zover redelijkerwijs mogelijk- in de orginele staat is en in de fabrieksverpakking zit.

Wanneer je een artikel terugstuurt, gaan wij ervan uit dat het artikel compleet is, zich in de originele staat bevindt en in de originele fabrieksverpakking zit. Uitgangspunt is dat je een artikel hanteert/inspecteert zoals je dat in een winkel mag doen. Wanneer een artikel beschadigd is kunnen we een schadevergoeding in rekening brengen.

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet de eventuele betaalverplichting. Is in onze administratie een tegoed ontstaan dan storten wij dit direct terug. Het bedrag staat binnen enkele dagen, uiterlijk 14 dagen, na verwerking van het retour op je rekening.

Kosten voor het verzenden

Besluit je een artikel terug te sturen, dan zijn de kosten voor verzending voor eigen rekening.