Status van je retour

Net als bij een bestelling houden we je ook bij een retour op de hoogte. Via je persoonlijke shopaccount onder Mijn Retouren kun je inzien wanneer jouw pakket in ons magazijn ontvangen is en wat we voor je gaan doen. In de meeste gevallen duurt het maximaal 2 werkdagen na verzending voordat we je product in ons magazijn hebben ontvangen.

In de onderstaande tabel zie je op welke momenten we contact met je opnemen.

Je product is:	Je ontvangt:
... ontvangen in ons magazijn	... de bestelbevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelde artikelen
... gecontroleerd op defecten	... een statusupdate via Mijn Retouren
... omgeruild	... een statusupdate en verzendbevestiging per e-mail
... gecrediteerd	... een statusupdate per e-mail

Terugbetaling

We doen er alles aan om je aankoopbedrag tussen de 3 en 14 dagen, na ontvangst van jouw product op onze retourenafdeling, terug te storten.